Ryanair | Τι γίνεται με τους επιβάτες που επηρεάστηκαν από τις ακυρώσεις

RYANAIR

Η Ryanair ανακοίνωσε τα τελευταία νέα σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος των 18.000 από τις 800.000 πτήσεις της μεταξύ Νοεμβρίου και Μαρτίου. 

Σχετικά με τις ακυρώσεις Σεπτεμβρίου – Οκτωβρίου (που ανακοινώθηκαν στις 18 Σεπτεμβρίου) η εταιρεία γνωστοποιεί τα εξής:

• Οι 315.000 επιβάτες ειδοποιήθηκαν μέσω email.
• Πάνω από 311.000 αναδρομολογήσεις και επιστροφές χρημάτων (99% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί.
• Οι υπόλοιποι 4.000 επιβάτες (1%) θα πρέπει να επικοινωνήσούν με τη Ryanair.

Σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος (που ανακοινώθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου):

• Οι 400.000 επιβάτες ειδοποιήθηκαν μέσω email.
• Πάνω από 360.000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (90% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί.
• Αναμένουμε να φτάσει σε πάνω από 95% (πάνω από 380.000) αυτήν την εβδομάδα.
• Οι υπόλοιποι 20.000 επιβάτες (5%) θα πρέπει να επικοινωνήσούν με τη Ryanair.

Στο διάστημα των τελευταίων 7 ημερών, η ακρίβεια στην ώρα άφιξης και αναχώρησης των πτήσεών της Ryanair έχει παραμείνει στο 97%. Από τις 15.000 πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν την προηγούμενη εβδομάδα, μόνο 23 (21 λόγω της απεργίας της εταιρίας επίγειας εξυπηρέτησης στην Πίζα) ακυρώθηκαν…

Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε: «Το 99% των επιβατών που επηρεάστηκαν από τις ακυρώσεις τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο έχουν εξυπηρετηθεί με εναλλακτικές πτήσεις ή επιστροφή χρημάτω, και ζητάμε από το υπόλοιπο 1% (λιγότερο από 4.000 επιβάτες) να επικοινωνήσει με τη Ryanair, ώστε να προχωρήσει σε νέα κράτηση  ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Ζητάμε συγνώμη από το επιβατικό κοινό που επηρεάστηκε από τις αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα. Μέχρι το τέλος της εβδομάδας, θα έχουμε πραγματοποιήσει πάνω από το 95% των αναδρομολογήσεων και των επιστροφών χρημάτων των επιβατών μας. Οι αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα οι οποίες προκάλεσαν δυσαρέσκεια, έχουν αποκαταστήσει την ηγετική στον χώρο μας ακρίβεια, η οποία άγγιξε το 97% για τις πτήσεις της τελευταίας εβδομάδας, και οι επιβάτες μας μπορούν να εκμεταλλευτούν τους χαμηλούς ναύλους μας χωρίς κανένα κίνδυνο για περαιτέρω ακυρώσεις λόγω προβλημάτων προγραμματισμού».

Κανένα σχόλιο

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Don't have account. Register

Lost Password

Register

Επιστροφή στην κορυφή