Η Ryanair ανακοίνωσε τα τελευταία νέα σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος των 18.000 από τις 800.000 πτήσεις της μεταξύ Νοεμβρίου και Μαρτίου.
Σχετικά με τις ακυρώσεις Σεπτεμβρίου – Οκτωβρίου (που ανακοινώθηκαν στις 18 Σεπτεμβρίου) η εταιρεία γνωστοποιεί τα εξής:
• Οι 315.000 επιβάτες ειδοποιήθηκαν μέσω email.
• Πάνω από 311.000 αναδρομολογήσεις και επιστροφές χρημάτων (99% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί.
• Οι υπόλοιποι 4.000 επιβάτες (1%) θα πρέπει να επικοινωνήσούν με τη Ryanair.
Σχετικά με τις αλλαγές του χειμερινού προγράμματος (που ανακοινώθηκαν στις 27 Σεπτεμβρίου):
• Οι 400.000 επιβάτες ειδοποιήθηκαν μέσω email.
• Πάνω από 360.000 αναδρομολογίσεις και επιστροφές χρημάτων (90% των επιβατών) έχουν πραγματοποιηθεί.
• Αναμένουμε να φτάσει σε πάνω από 95% (πάνω από 380.000) αυτήν την εβδομάδα.
• Οι υπόλοιποι 20.000 επιβάτες (5%) θα πρέπει να επικοινωνήσούν με τη Ryanair.
Στο διάστημα των τελευταίων 7 ημερών, η ακρίβεια στην ώρα άφιξης και αναχώρησης των πτήσεών της Ryanair έχει παραμείνει στο 97%. Από τις 15.000 πτήσεις που πραγματοποιήθηκαν την προηγούμενη εβδομάδα, μόνο 23 (21 λόγω της απεργίας της εταιρίας επίγειας εξυπηρέτησης στην Πίζα) ακυρώθηκαν…
Ο Kenny Jacobs της Ryanair δήλωσε: «Το 99% των επιβατών που επηρεάστηκαν από τις ακυρώσεις τον Σεπτέμβριο και τον Οκτώβριο έχουν εξυπηρετηθεί με εναλλακτικές πτήσεις ή επιστροφή χρημάτω, και ζητάμε από το υπόλοιπο 1% (λιγότερο από 4.000 επιβάτες) να επικοινωνήσει με τη Ryanair, ώστε να προχωρήσει σε νέα κράτηση ή να ζητήσει επιστροφή χρημάτων. Ζητάμε συγνώμη από το επιβατικό κοινό που επηρεάστηκε από τις αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα. Μέχρι το τέλος της εβδομάδας, θα έχουμε πραγματοποιήσει πάνω από το 95% των αναδρομολογήσεων και των επιστροφών χρημάτων των επιβατών μας. Οι αλλαγές στο χειμερινό μας πρόγραμμα οι οποίες προκάλεσαν δυσαρέσκεια, έχουν αποκαταστήσει την ηγετική στον χώρο μας ακρίβεια, η οποία άγγιξε το 97% για τις πτήσεις της τελευταίας εβδομάδας, και οι επιβάτες μας μπορούν να εκμεταλλευτούν τους χαμηλούς ναύλους μας χωρίς κανένα κίνδυνο για περαιτέρω ακυρώσεις λόγω προβλημάτων προγραμματισμού».