Χανιά | «Δεν είναι ευθύνη μας η φορτοεκφόρτωση των αποσκευών» – Τι απαντά η Fraport Greece στην TUI Nordic

PAPAZOGLOY-THNIAKOS

Άμεση ήταν η «αντίδραση» της Fraport Greece μετά την κριτική που άσκησε χθες από τα Χανιά ο senior product manager της TUI Nordic, Steffen Hansen, αναφορικά με την καθυστέρηση που παρατηρείται στο αεροδρόμιο «Δασκαλογιάννης» σε θέματα παραλαβής αποσκευών.

Ο υπεύθυνος Επικοινωνίας της Fraport Greece Γιάννης Παπάζογλου (αριστερά στη φωτογραφία, μαζί με τον διευθυντή του αεροδρομίου Χανίων Τάσο Τηνιακό), μιλώντας σήμερα στο HANIA.news, τόνισε ότι «η Fraport Greece σε κανένα από τα 14 αεροδρόμια δεν έχει την ευθύνη της φορτοεκφόρτωσης των αποσκευών από τις αεροπορικές εταιρείες, όπως άλλωστε δεν την είχε ποτέ ο διαχειριστής των αεροδρομίων στην Ελλάδα. Προφανώς, ακούμε όλες τις παρατηρήσεις από τους επιβάτες και τις μεταφέρουμε προς επίλυση στις εταιρείες που αναλαμβάνουν την εξυπηρέτηση των πελατών εκ μέρους των αεροπορικών εταιρειών», υπογράμμισε ο κ. Παπάζογλου, εννοώντας ξεκάθαρα ότι το θέμα αφορά τις εταιρείες handling και εν προκειμένω την εταιρεία με την οποία συνεργάζεται η TUI.

AERODROMIO-XANION

Ο κ. Παπάζογλου ρωτήθηκε από το HANIA.news και αν είναι ακριβές -όπως αναφέρεται σε σημερινό σχετικό ρεπορτάζ ενημερωτικού portal- ότι ο διευθύνων σύμβουλος της Fraport Greece Αλεξάντερ Τσινέλ κατέθεσε, σήμερα, πρόταση για τη διαχείριση των 23 περιφερειακών μικρών αεροδρομίων, από το βήμα του 2ου συνεδρίου Εισαγωγών και Μεταφορών.

Απαντώντας, ο κ. Παπάζογλου διέψευσε το σχετικό δημοσίευμα, σημειώνοντας ότι ο κ. Τσινέλ δέχθηκε σχετική ερώτηση για το συγκεκριμένο θέμα και στην απάντησή του αυτό που είπε ήταν ότι το συγκεκριμένο θέμα δεν εξαρτάται καθόλου από εμάς, αλλά από την ελληνική πολιτεία. Αν η πολιτεία επιθυμεί να το συζητήσει μαζί μας, είμαστε ανοιχτοί για συζητήσεις.

Η ΚΡΙΤΙΚΗ ΑΠΟ ΤΗΝ TUI NORDIC

Υπενθυμίζεται ότι ο κ. Hansen ήταν ο κεντρικός ομιλητής στην ετήσια εκδήλωση της TUI Nordic που πραγματοποιήθηκε χθες, Τρίτη, στο ξενοδοχείο Minoa Palace Resort & Spa, στον Πλατανιά Χανίων, για τη βράβευση των ξενοδοχείων που ξεχώρισαν το 2017, με βάση πάντα τις κριτικές των πελατών της TUI Nordic, δηλαδή των Σκανδιναβών (Σουηδών, Νορβηγών, Δανών) και των Φινλανδών (δείτε ΕΔΩ το αναλυτικό

Στο περιθώριο της εκδήλωσης, μιλώντας στους δημοσιογράφους, κλήθηκε από το HANIA.news ν’ αναφερθεί στα σημαντικότερα προβλήματα που αντιμετωπίζουν οι πελάτες της TUI Nordic (Σουηδοί, Νορβηγοί, Δανοί, Φινλανδοί) κατά το διάστημα της παραμονής τους στα Χανιά και γενικότερα στην Κρήτη.

Απαντώντας, ο κ. Hansen είπε, μεταξύ άλλων, τα εξής: «Πιστεύω ότι υπάρχουν μερικά πολύ σημαντικά θέματα σε ό,τι αφορά στις αφίξεις του αεροδρομίου. Νομίζω ότι όταν βλέπουμε την ιδιωτικοποίηση και το πώς το αεροδρόμιο λειτουργεί στα Χανιά, το βίωσα κι εγώ ο ίδιος όταν ήρθα την Κυριακή… Φτάσαμε με τη σύζυγό μου και την κόρη μας, ηλικίας 3,5 μηνών, και έπρεπε να περιμένουμε μία ώρα και δέκα λεπτά για το καρότσι του μωρού. Δεν νομίζω ότι αυτή είναι μία καλή αρχή για τις διακοπές ενός πελάτη μας. Οι διακοπές αρχίζουν και τελειώνουν στο αεροδρόμιο. Γι’ αυτό, το θέμα των αφίξεων και των αναχωρήσεων σε ό,τι αφορά τις υπηρεσίες handling στο αεροδρόμιο πρέπει να είναι πολύ επαρκές. Πιστεύω, επίσης, ότι όταν παρέχεις υπηρεσίες, πρέπει να επικεντρώνεσαι στις οικογένειες. Οι οικογένειες με μικρά παιδιά δεν χρειάζεται να περιμένουν για τα καρότσια, όταν οι υπόλοιποι επιβάτες έχουν παραλάβει τις αποσκευές τους…», υπογράμμισε ο κ. Hansen.

Κληθείς από το HANIA.news να διευκρινίσει αν σκοπεύει να επισημάνει τα παραπάνω στη Fraport Greece, ο κ. Hansen είπε ότι «η αεροπορική μας εταιρεία θα επιληφθεί του θέματος, γιατί είναι προς το συμφέρον της όλα να λειτουργούν σωστά. Δεν μας ενδιαφέρει να παραπονεθούμε, αλλά να γίνει αντιληπτό τι είναι σημαντικό και να αντιμετωπιστεί», πρόσθεσε και εξέφρασε την πεποίθηση ότι απαιτείται συνεργασία και διάλογος -και μέσω των Μέσων Ενημέρωσης- για να λύνονται τα προβλήματα.

TUI-NORDIC

Ο senior product manager της TUI Nordic, Steffen Hansen

Κανένα σχόλιο

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Don't have account. Register

Lost Password

Register

Επιστροφή στην κορυφή

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Περισσότερες πληροφορίες.

Οι ρυθμίσεις των cookies σε αυτή την ιστοσελίδα έχουν οριστεί σε "αποδοχή cookies" για να σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας ή κάνετε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο" παρακάτω τότε συναινείτε σε αυτό.

Κλείσιμο