Γερμανία | Τέλος οι μεμονωμένες κρατήσεις – Μόνο πακέτα διακοπών βάσει νόμου

GERMANOI-TOYRISTES

Τρέχουν να προλάβουν οι ταξιδιωτικοί πράκτορες στη Γερμανία να προετοιμαστούν για τη νέα νομοθεσία περί τουριστικών πακέτων, που θα ισχύσει από την επόμενη εβδομάδα, με αλλαγές της τελευταίας στιγμής και νέες προσφορές για τους παραθεριστές.

Σύμφωνα με τη νέα νομοθεσία, με τον οποίο θα τεθεί σε εφαρμογή η οδηγία της Ε.Ε. για τα ταξιδιωτικά πακέτα, οι καταναλωτές θα είναι περισσότερο προστατευμένοι νομικά όσον αφορά τις online κρατήσεις, καθώς και για τις συνδυαστικές κρατήσεις προϊόντων από διαφορετικούς προμηθευτές (πτήσεις και ξενοδοχεία).

Οι καταναλωτές θα έχουν, επίσης, περισσότερο χρόνο (έως δύο χρόνια) στη διάθεσή τους για να ζητήσουν αποζημίωση για επαληθευμένα προβλήματα κατά τη διάρκεια των διακοπών. Ακόμα μια σημαντική αλλαγή είναι ότι οι τουριστικοί πράκτορες θα μπορούν να αυξήσουν την τιμή των πακέτων διακοπών κατά 8% έως και 20 ημέρες πριν από την αναχώρηση, εάν αποδείξουν ότι το κόστος τους (π.χ. φόροι, χρεώσεις, τιμές καυσίμων) αυξήθηκε μετά την πραγματοποίηση της κράτησης.

Μέχρι πρότινος το όριο ήταν 5%. Παράλληλα, όμως, θα πρέπει να μειώσουν την τιμή, εάν μειωθεί το κόστος τους. Η ταξιδιωτική βιομηχανία της Γερμανίας εργάζεται εντατικά τους τελευταίους μήνες και εβδομάδες για να προετοιμαστεί για το νέο νόμο. Η Ένωση Τουριστικής Βιομηχανίας της Γερμανίας (DRV) δήλωσε ότι ο νόμος θα φέρει «αμέτρητα» πλεονεκτήματα για τους παραθεριστές, ενώ οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα είναι σε θέση να παρέχουν τις «κατάλληλες» συμβουλές στους πελάτες τους.

Στο μέλλον, οι ταξιδιωτικοί πράκτορες θα παρέχουν στους πελάτες τους ένα ενημερωτικό έντυπο σχετικά με τα νόμιμα δικαιώματά τους προτού τους συμβουλεύσουν σχετικά με τα ταξιδιωτικά προϊόντα και τις κρατήσεις. Κορυφαίοι ταξιδιωτικοί πράκτορες ανταποκρίθηκαν στη νέα νομοθεσία προχωρώντας σε μια σημαντική αλλαγή των προϊόντων τους. Στο μέλλον, οι κρατήσεις μόνο για ξενοδοχεία θα συνδυάζονται με ένα «πακέτο υπηρεσιών», όπως υπηρεσίες προορισμού, προκειμένου να μετατραπούν σε πακέτα διακοπών, τα οποία θα περιλαμβάνουν αυτόματα υποστήριξη πελατών σε περίπτωση προβλήματος ή κατάστασης έκτακτης ανάγκης, και τα οποία θα καλύπτονται πλήρως από ασφάλιση.

Παραδείγματα παρόμοιων πακέτων αποτελούν το Plus Paket της TUI, το πακέτο Sunny Heart του Thomas Cook και παρόμοιες προσφορές από το DER Touristik και άλλους κορυφαίους tour operators (με περίφημη εξαίρεση του Alltours). Αυτή η κίνηση θα προσφέρει στους ταξιδιωτικούς πράκτορες ένα σημαντικό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε σχέση με τις άμεσες κρατήσεις ξενοδοχείων ή εξοχικών κατοικιών, οι οποίες δεν ορίζονται νόμιμα ως οργανωμένες διακοπές. Η TUI ανακοίνωσε, ότι «προς όφελος των πελατών» δεν θα επωφεληθεί από την ευκαιρία αύξησης της τιμής έως και 8% μετά την κράτηση.

Πηγή: fvw.com

Κανένα σχόλιο

ΣΧΟΛΙΑΣΤΕ

Login

Welcome! Login in to your account

Remember me Lost your password?

Don't have account. Register

Lost Password

Register

Επιστροφή στην κορυφή

Συνεχίζοντας να χρησιμοποιείτε την ιστοσελίδα, συμφωνείτε με τη χρήση των cookies. Περισσότερες πληροφορίες.

Οι ρυθμίσεις των cookies σε αυτή την ιστοσελίδα έχουν οριστεί σε "αποδοχή cookies" για να σας δώσουμε την καλύτερη δυνατή εμπειρία περιήγησης. Εάν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε αυτή την ιστοσελίδα χωρίς να αλλάξετε τις ρυθμίσεις των cookies σας ή κάνετε κλικ στο κουμπί "Κλείσιμο" παρακάτω τότε συναινείτε σε αυτό.

Κλείσιμο