Προσφέροντας στους επιβάτες της το πλεονέκτημα του να ανακαλύπτεις 126 χώρες σε ολόκληρο τον κόσμο, η Turkish Airlines βραβεύτηκε ως “Παγκόσμια Αεροπορική Πέντε Αστέρων για το 2020” από την APEX (Airline Passenger Experience Association), έναν από τους πιο αξιόπιστους και διακεκριμένους αεροπορικούς οργανισμούς.
Οι ειδικοί της τουριστικής βιομηχανίας συναντήθηκαν στο Los Angeles Convention Center στις 9 Σεπτεμβρίου όπου ανακοινώθηκαν οι επίσημες αεροπορικές βαθμολογίες της APEX. Οι επιβάτες βαθμολόγησαν πάνω από ένα εκατομμύριο πτήσεις από περίπου 600 αεροπορικές εταιρείες σε ολόκληρο τον κόσμο μεταξύ του Ιουλίου 2018 και Ιουνίου 2019.
Οι κατηγορίες αξιολογήθηκαν σε μια κλίμακα πέντε αστέρων με πέντε υπο-κατηγορίες: άνεση καθισμάτων, υπηρεσία καμπίνας, τρόφιμα και ποτά, ψυχαγωγία και Wi-Fi. Μετά την αξιολόγηση, ο εθνικός αερομεταφορέας βραβεύτηκε με πέντε αστέρια για τρίτη συνεχόμενη χρονιά.
H APEX διακρίνεται ως το πρώτο πρόγραμμα βαθμολόγησης που βασίζεται αποκλειστικά στην αξιολόγηση των επιβατών σε υποκατηγορίες όπως οι υπηρεσίες, η ψυχαγωγία, η άνεση των καθισμάτων και το Wi-Fi κατά τη διάρκεια της διαδικασίας αξιολόγησης.