Μέσω email, αλλά και τηλεφωνικά, και μέσα στο Σαββατοκύριακο, μπορούν οι δικαιούχοι του επιδόματος θέρμανσης να επικοινωνούν με την Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων και την πλατφόρμα της, myΘέρμανση.
Το email είναι το mythermansi@aade.gr και σύμφωνα με την ΑΑΔΕ, το τηλέφωνο που θα λειτουργεί και μέσα στο Σαββατοκύριακο, 09:00 – 14:00 για την εξυπηρέτηση των πολιτών είναι το 2131621000.