Η Grecotel Hotels & Resorts ενισχύει τα ψηφιακά εργαλεία συνεργασίας της με την τουριστική αγορά, εγκαινιάζοντας 24ωρη υπηρεσία live chat αποκλειστικά για ταξιδιωτικούς πράκτορες.
Σύμφωνα με όσα ανακοίνωσε η Grecotel, η νέα υπηρεσία δίνει τη δυνατότητα στους συνεργάτες της εταιρείας να λαμβάνουν άμεση υποστήριξη σε πραγματικό χρόνο, διευκολύνοντας την επίλυση επείγοντων ή τελευταίας στιγμής ζητημάτων και επιταχύνοντας τη διαδικασία ολοκλήρωσης κρατήσεων.
Μέσω του live chat, οι πράκτορες μπορούν να ζητούν πληροφορίες για διαθεσιμότητες και προϊόντα, να λαμβάνουν γρήγορες διευκρινίσεις, αλλά και καθοδήγηση ως προς τα αρμόδια τμήματα της Grecotel, όταν απαιτείται άμεση παρέμβαση.
Στόχος της πρωτοβουλίας είναι η βελτίωση της καθημερινής εξυπηρέτησης των συνεργατών και η αποτελεσματικότερη υποστήριξή τους τη στιγμή που λαμβάνονται κρίσιμες αποφάσεις πώλησης, στο πλαίσιο της ευρύτερης στρατηγικής ψηφιακής αναβάθμισης του ομίλου.