Νέα επίθεση κατά των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων (OTAs) εξαπολύει η Ryanair, δημοσιοποιώντας την τακτική μηνιαία έρευνά της για τον Ιούλιο, σύμφωνα με την οποία πλατφόρμες όπως οι eDreams και Tryp συνεχίζουν να πωλούν υπηρεσίες της εταιρείας σε τιμές σημαντικά υψηλότερες από εκείνες που προσφέρονται μέσω της επίσημης ιστοσελίδας της.
Σύμφωνα με τα στοιχεία που ανακοίνωσε η μεγαλύτερη αεροπορική εταιρεία χαμηλού κόστους της Ευρώπης, οι επιβαρύνσεις φτάνουν έως και το 109%, με τη Ryanair να υποστηρίζει ότι οι συγκεκριμένες πλατφόρμες αρνούνται να συνάψουν συμφωνίες διανομής μαζί της, καθώς το επιχειρηματικό τους μοντέλο βασίζεται στις υπερχρεώσεις των καταναλωτών.
Οι μεγαλύτερες υπερχρεώσεις
Η έρευνα του Ιουλίου καταγράφει τις ακόλουθες διαφορές τιμών:
eDreams
Επιλογή θέσης (Reserved Seat):
– Ryanair.com: 11,50 ευρώ
– eDreams: 24,00 ευρώ
Υπερχρέωση: +109%
Αποσκευή 10 κιλών:
– Ryanair.com: 22,99 ευρώ
– eDreams: 38,76 ευρώ
Υπερχρέωση: +69%
Tryp
Priority Boarding:
– Ryanair.com: 24,00 ευρώ
– Tryp: 38,00 ευρώ
Υπερχρέωση: +58%
Αποσκευή 20 κιλών:
– Ryanair.com: 39,49 ευρώ
– Tryp: 51,00 ευρώ
Υπερχρέωση: +29%
Έκκληση προς τις ευρωπαϊκές αρχές
Με αφορμή τα ευρήματα της έρευνας, η Ryanair καλεί εκ νέου τις κυβερνήσεις της Ευρωπαϊκής Ένωσης, καθώς και τις εθνικές αρχές προστασίας των καταναλωτών, να λάβουν άμεσα μέτρα για την προστασία των επιβατών από τις υπερχρεώσεις των συγκεκριμένων OTAs.
Ιδιαίτερη αναφορά γίνεται στη βρετανική Competition and Markets Authority (CMA), την οποία η εταιρεία επικρίνει, υποστηρίζοντας ότι δεν έχει αναλάβει δράση απέναντι στις πρακτικές υπερχρέωσης των διαδικτυακών ταξιδιωτικών πρακτορείων.
Παράλληλα, η Ryanair ζητεί να επιβληθεί υποχρεωτική διαφάνεια στις τιμές όλων των OTAs, αντίστοιχη με εκείνη που, όπως αναφέρει, εφαρμόζουν οι συνεργαζόμενοι με την εταιρεία «Approved OTA» πάροχοι.
Ο επικεφαλής Marketing της Ryanair, Dara Brady, δήλωσε: «Η έρευνα της Ryanair για τον Ιούλιο αποκαλύπτει ότι οι eDreams και Tryp υπερχρεώνουν τους καταναλωτές, σε ορισμένες περιπτώσεις με ποσά που ξεπερνούν το διπλάσιο των τιμών που είναι διαθέσιμες στην ιστοσελίδα της Ryanair. Οι συγκεκριμένες OTAs εξακολουθούν να επιβαρύνουν τους καταναλωτές, παρά τις επανειλημμένες παρεμβάσεις δικαστηρίων και ρυθμιστικών αρχών. Καλούμε και πάλι τις κυβερνήσεις της Ε.Ε. και τις αρχές προστασίας των καταναλωτών να λάβουν άμεσα και αποφασιστικά μέτρα, επιβάλλοντας πλήρη διαφάνεια στις τιμές, σύμφωνα με τα πρότυπα που εφαρμόζονται από όλους τους “Approved OTA” συνεργάτες της Ryanair. Την ώρα που η βρετανική CMA σπαταλά χρόνο και πόρους ερευνώντας την πολιτική της Ryanair για τις οικογενειακές θέσεις, δεν έχει λάβει καμία απολύτως δράση απέναντι σε αυτές τις προφανείς υπερχρεώσεις των καταναλωτών από OTAs όπως η eDreams. Ελπίζουμε ότι πλέον θα το πράξει».
Ακολουθήστε το HANIA.news στο Facebook και στο Twitter